Все очень просто. Представь, что твой пользователь пьян!


  1. Пьяный человек видит всё размыто, поэтому надо сделать так, чтобы главная функция страницы была хорошо заметна и совершенно понятна. Можно даже сделать скриншот и специально размыть его, чтобы не читался мелкий текст — если при этом всё ещё понятно, что требуется от пользователя — интерфейс хорош.

  2. У него рассеянное внимание. Если от него требуется сколько нибудь сложная последовательность действий, его нужно буквально провести через неё за руку — сначала X, потом Y, и только затем Z — а не мешать всё в кучу.

  3. Повторяйте дважды. Важные и опасные действия должны сопровождаться предупреждениями и напоминаниями, примерно так: «Вы собираетесь удалить объект X… Вы только что удалили объект X»

  4. Пьяный человек легко раздражается. Для вашего сайта это может означать, что если что-то не получается, пользователь может просто плюнуть на всё и закрыть вкладку. Посадите кого-нибудь протестировать интерфейс и внимательно понаблюдайте, в каких местах человек начинает проявлять признаки раздражения — над ними определённо надо поработать.

  5. Последнее, но, пожалуй, самое важное — пользователь пьян, но не глуп. Человек с IQ 160, даже напившись, по-прежнему имеет IQ 160. Не надо держать пользователя за идиота, упрощать всё до невозможности, навязчиво объяснять каждую мелочь. Нужно уважать его опыт и знания.